Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων είναι η AXIA Energy.

Για κάθε ερώτημα σχετικά με τα δεδομένα σου ή την παρούσα πολιτική μπορείς να επικοινωνήσεις στο info@axiaenergy.gr.

Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζονται για να απαντήσουμε στο αίτημά σου και να παρέχουμε την υπηρεσία που ζήτησες:

• Φόρμες του ιστότοπου (αίτηση ανάλυσης, επικοινωνία, ενδιαφέρον συνεργασίας): ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, αν είσαι ιδιώτης ή επιχείρηση, επωνυμία επιχείρησης (για επιχειρήσεις), εταιρεία/δραστηριότητα (για συνεργάτες), ενδεικτικό εύρος μηνιαίου κόστους ενέργειας, θέμα και μήνυμα, καθώς και οι συγκαταθέσεις σου με την ημερομηνία τους.
• Προέλευση του αιτήματος: η σελίδα από την οποία υπέβαλες τη φόρμα, παράμετροι καμπάνιας (utm) και ο ιστότοπος που σε παρέπεμψε, ώστε να γνωρίζουμε πώς μας βρήκες.
• Στοιχεία για την ανάλυση: αν προχωρήσεις σε ανάλυση, μας δίνεις πρόσφατους λογαριασμούς ενέργειας, από τους οποίους προκύπτουν στοιχεία κατανάλωσης, παροχής, τρέχοντος προγράμματος και χρεώσεων.
• Επικοινωνία: ό,τι μας γράφεις ή μας λες όταν επικοινωνούμε με email ή τηλέφωνο.
• Τεχνικά δεδομένα: η διεύθυνση IP και βασικά στοιχεία του browser σου καταγράφονται προσωρινά από τον πάροχο φιλοξενίας για λόγους ασφάλειας και προστασίας από κακόβουλη χρήση (π.χ. περιορισμός υποβολών). Δεν τα συνδέουμε με το πρόσωπό σου.
• Cookies στατιστικών: μόνο αν τα αποδεχτείς — βλ. Πολιτική Cookies.

Δεν συλλέγουμε δεδομένα ειδικών κατηγοριών (π.χ. υγείας) ούτε στοιχεία καρτών πληρωμής μέσω του ιστότοπου.

Η παροχή των στοιχείων που σημειώνονται ως υποχρεωτικά στις φόρμες είναι απαραίτητη για να επεξεργαστούμε το αίτημά σου· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανταποκριθούμε. Η συγκατάθεση για ενημερώσεις είναι πάντα προαιρετική και δεν επηρεάζει την εξυπηρέτησή σου.

Τα δεδομένα σου δεν πωλούνται και δεν παραχωρούνται σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Πρόσβαση έχουν μόνο:

• Οι σύμβουλοί μας, στο μέτρο που χρειάζεται για να εξυπηρετηθεί το αίτημά σου.
• Εκτελούντες την επεξεργασία (πάροχοι υπηρεσιών) που δεσμεύονται συμβατικά να ενεργούν μόνο για λογαριασμό μας: Vercel Inc. (φιλοξενία του ιστότοπου — τα δεδομένα των φορμών επεξεργάζονται σε διακομιστές στη Φρανκφούρτη, ΕΕ), Supabase Inc. (βάση δεδομένων εντός ΕΕ), Resend Inc. (αποστολή email ειδοποίησης προς εμάς για κάθε αίτημα), Sanity AS (διαχείριση περιεχομένου του ιστότοπου) και Google Ireland Ltd. (Google Analytics, μόνο αν το αποδεχτείς).
• Πάροχοι ενέργειας: μόνο αν αποφασίσεις να προχωρήσεις σε σύμβαση προμήθειας και μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται για αυτήν, με δική σου εντολή. Από εκείνο το σημείο ο πάροχος είναι αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας.
• Συνεργάτες παραπομπής: αν ήρθες σε εμάς μέσω συνεργάτη (π.χ. τον λογιστή σου), ενημερώνουμε τον συνεργάτη μόνο για την πορεία της παραπομπής (π.χ. «ολοκληρώθηκε»), όχι για τα στοιχεία της ανάλυσής σου.
• Δημόσιες αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

Η βάση δεδομένων και οι διακομιστές μας βρίσκονται εντός ΕΕ. Ορισμένοι πάροχοί μας (Vercel, Resend, Google) έχουν έδρα στις ΗΠΑ και ενδέχεται να επεξεργάζονται περιορισμένα δεδομένα εκεί (π.χ. το email ειδοποίησης, τεχνικά δεδομένα). Οι διαβιβάσεις αυτές καλύπτονται από το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–US Data Privacy Framework) ή/και τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αντίγραφο των σχετικών εγγυήσεων διατίθεται κατόπιν αιτήματος.

• Αιτήματα που δεν εξελίσσονται σε συνεργασία: έως 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία μας, και μετά διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται αμετάκλητα.
• Πελάτες: για όσο διαρκεί η συνεργασία και, μετά τη λήξη της, για όσο απαιτεί η φορολογική και εμπορική νομοθεσία ή η προθεσμία παραγραφής τυχόν αξιώσεων (κατά κανόνα έως 5 έτη).
• Συγκατάθεση για ενημερώσεις: μέχρι να την ανακαλέσεις. Κρατάμε την ημερομηνία της συγκατάθεσης και της ανάκλησης ως απόδειξη.
• Τεχνικά δεδομένα ασφαλείας (IP): για σύντομο διάστημα σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του παρόχου φιλοξενίας.
• Η επιλογή σου για τα cookies: 12 μήνες.

Έχεις δικαίωμα να ζητήσεις:

• πρόσβαση στα δεδομένα σου και αντίγραφό τους,
• διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»), όταν δεν υπάρχει πλέον λόγος να τα κρατάμε,
• περιορισμό της επεξεργασίας,
• φορητότητα των δεδομένων που μας έδωσες, σε δομημένη μορφή,
• εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, και
• ανάκληση της συγκατάθεσής σου οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν την ανάκληση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σου στείλε email στο info@axiaenergy.gr. Θα απαντήσουμε το αργότερο εντός ενός μήνα. Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σου για την προστασία των δεδομένων σου.

Αν θεωρείς ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, έχεις δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. +30 210 6475600, email contact@dpa.gr, www.dpa.gr.

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS) σε όλο τον ιστότοπο, αποθήκευση σε βάση δεδομένων εντός ΕΕ με περιορισμένη πρόσβαση, έλεγχο πρόσβασης για τους συνεργάτες μας και προστασία των φορμών από αυτοματοποιημένες υποβολές. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές· αν διαπιστώσουμε παραβίαση που σε αφορά, θα σε ενημερώσουμε όπως προβλέπει ο νόμος.

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων· αν διαπιστώσουμε κάτι τέτοιο, τα διαγράφουμε.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σε αφορούν αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα και δεν κάνουμε κατάρτιση προφίλ με έννομες συνέπειες για εσένα. Κάθε πρόταση ετοιμάζεται από σύμβουλό μας.

Για τα cookies και τις παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος, καθώς και για το πώς αλλάζεις τις επιλογές σου, δες την Πολιτική Cookies.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή η νομοθεσία. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας. Για ουσιώδεις αλλαγές που σε αφορούν θα σε ενημερώσουμε με κατάλληλο τρόπο.